Qu’est-ce que le Plan B ?
Le Plan B est le dispositif de remplacement des tramways par des bus lorsque des incidents importants et durables empêchent la circulation des tramways (pannes, intempéries, accident sur la voie…).
Mis en place par Soléa, il permet d’assurer la continuité du service sur l’ensemble des lignes de tram en proposant un itinéraire alternatif en bus.
Grâce à ce plan de substitution, vous pouvez continuer à vous déplacer dans l’agglomération mulhousienne, même en cas de perturbation prolongée sur une ou plusieurs lignes de tramway ou tram-train.
Comment suis-je informé lorsque le Plan B est activé ?
Dès qu’une ligne de tramway passe en Plan B, Soléa diffuse l’information en temps réel sur plusieurs canaux :
- Annonce sonore dans les stations de tramway
- Site internet Soléa : actualité dédiée sur la page d’accueil ou dans la rubrique « info trafic »
- Notification mobile via l’application Soléa
- Mail d’information aux abonnés aux lignes tramways
- Affichage et annonces par les équipes Soléa en station
Astuce : pensez à activer les notifications sur l’application pour recevoir immédiatement les perturbations du réseau !
Où se trouvent les arrêts de substitution ?
Les arrêts du Plan B sont :
- identifiables par un symbole dédié, propre à chaque ligne de tram
- situés le plus souvent à proximité immédiate des stations habituelles
- signalés sur les plans de quartier présents sur les totems de station
- indiqués par le personnel Soléa déployé en cas de perturbation
Pour consulter l’ensemble des arrêts du dispositif : consulter le plan B
Comment reconnaître les bus effectuant l'itinéraire du plan B ?
Les véhicules en service Plan B affichent une information claire sur leur bandeau lumineux avant :
- Numéro de la ligne de tramway concernée
- Direction desservie
- Mention spécifique “Plan B”
Cela vous permet de repérer facilement votre bus de substitution, même en situation perturbée.
